Rückgabe- & Garantiebedingungen

Bei Rovix Gear möchten wir dir ein absolut risikofreies Einkaufserlebnis bieten. Deshalb erhältst du auf alle Bestellungen unsere:

30-Tage Geld-zurück-Garantie – Teste völlig risikofrei und mit voller Sicherheit.

Wenn du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben – unter den nachfolgenden Bedingungen.

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Ware muss ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Alle Etiketten, Schutzfolien und Zubehörteile müssen im Lieferumfang enthalten sein.

  • Artikel, die geöffnet, getragen, getestet oder beschädigt wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unseren Kriterien entsprechen.

2. Ablauf der Rückgabe

Um eine Rückgabe oder Erstattung zu starten, kontaktiere uns bitte zuerst:

📧 help@rovixgear.com

Bitte gib Folgendes an:

  • Deinen vollständigen Namen

  • Bestellnummer

  • Grund für die Rückgabe

Unser Support-Team wird dir innerhalb kurzer Zeit antworten und dir die nächsten Schritte erklären.

Wichtig:
Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme erfolgen, können nicht bearbeitet werden.

3. Rücksendekosten

Der Kunde trägt die Rücksendekosten.
Nicht ausreichend frankierte Pakete können nicht angenommen werden.

4. Erstattungsprozess

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhältst du eine Bestätigung.

Wenn die Ware den Rückgaberichtlinien entspricht:

  • wird deine Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Bitte beachte, dass:

  • Bank- oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeiten benötigen können.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Falls dein Produkt beschädigt ankommt oder einen Defekt aufweist, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt:

📧 help@rovixgear.com

Wir ersetzen den Artikel kostenlos oder finden eine passende Lösung.

6. Nicht erstattungsfähige Artikel

Eine Rückerstattung ist nicht möglich bei:

  • geöffneten oder benutzten Artikeln

  • Produkten ohne Originalverpackung

  • Artikeln, die durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden

  • Rücksendungen nach Ablauf der 30-Tage-Frist

7. Stornierungen

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.

Bereits verschickte Bestellungen müssen regulär zurückgesendet werden.

8. Kontakt

Für Rückgaben, Garantieansprüche oder Fragen zum Prozess kontaktiere uns jederzeit unter:

📧 help@rovixgear.com

Wir sind gerne für dich da.